75% DE DENUNCIAS EN ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES DE CHILE TIENEN RELACIÓN CON CONFLICTOS ENTRE ESTUDIANTES.
La violenta riña protagonizada esta semana por un grupo de estudiantes en Pucón, que dejó al menos un menor hospitalizado y cuya investigación continúa en desarrollo, volvió a poner sobre la mesa la importancia de fortalecer la convivencia escolar y prevenir conflictos antes de que escalen a hechos de mayor gravedad.
Tras el incidente, el Departamento de Administración de Educación Municipal (DAEM) de Pucón confirmó que dos estudiantes de establecimientos municipales estuvieron involucrados en el hecho y que uno de ellos permanece hospitalizado. Asimismo, informó que se activaron los protocolos correspondientes, se realizaron las denuncias respectivas a través de la Dirección de Seguridad Pública y se dio cuenta del caso a la Seremi de Educación de La Araucanía.
En su comunicado, el municipio señaló que la investigación sigue en curso, llamó a resguardar los derechos de los menores involucrados y rechazó cualquier intento de politizar o mediatizar el caso.
Una realidad que preocupa a nivel nacional
Lo ocurrido en Pucón coincide con una tendencia que preocupa en todo el país. De acuerdo con el Informe de Denuncias Ciudadanas 2022-2025 de la Superintendencia de Educación, durante 2025 se registraron 17.076 denuncias relacionadas con convivencia escolar, cifra que representa el 75,3% del total de 22.680 denuncias recibidas durante ese año y un aumento del 22,2% respecto de 2024.
Según la autoridad, este incremento responde tanto a una mayor visibilización de los conflictos como al fortalecimiento de los mecanismos de denuncia.
En este contexto, el Ministerio de Educación ha reforzado las orientaciones para que los establecimientos educacionales implementen protocolos preventivos frente a situaciones de desregulación emocional y conductual, privilegiando la intervención temprana.
Detectar las señales antes de que el conflicto escale
Para Juan Pablo Muñoz, gerente de Proyectos Sociales de Good Neighbors Chile, uno de los principales desafíos es reconocer a tiempo las señales que pueden anticipar situaciones de violencia.
Entre ellas menciona cambios en la forma en que los estudiantes se relacionan consigo mismos y con los demás, dificultades para expresar emociones, baja tolerancia a la frustración, conflictos reiterados con compañeros, aislamiento, impulsividad o comportamientos muy distintos a los habituales.
El especialista sostiene que estas conductas representan una oportunidad para intervenir antes de que los problemas se agraven, por lo que considera fundamental que las comunidades educativas cuenten con herramientas para actuar desde un enfoque preventivo y fortalecer las habilidades socioemocionales.
La prevención comienza desde la infancia
Desde Good Neighbors Chile enfatizan que el desarrollo de habilidades como la autorregulación emocional, la empatía y la resolución pacífica de conflictos desde los primeros años de vida contribuye significativamente a mejorar la convivencia dentro de las comunidades educativas.
La organización desarrolla programas en distintos establecimientos mediante metodologías participativas que también involucran a docentes, equipos educativos y familias, con resultados que, según explican, han permitido mejorar el clima escolar y disminuir situaciones de conflicto cuando el trabajo se mantiene de manera sistemática.
Un desafío compartido
Los especialistas coinciden en que prevenir la violencia escolar no es una tarea exclusiva de los establecimientos educacionales. También requiere el compromiso de las familias, promoviendo espacios de diálogo, validando las emociones de niños y adolescentes y enseñando habilidades como la empatía, la tolerancia a la frustración y la resolución pacífica de conflictos.
El caso registrado en Pucón vuelve a evidenciar la importancia de fortalecer la convivencia escolar desde una mirada preventiva, entendiendo que detectar las primeras señales puede ser clave para evitar que conflictos cotidianos deriven en hechos de mayor gravedad.
